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服裝批發平臺|服裝一件代發|網店貨源

一鍵上傳功能訂購

代發服務規則

2019-03-07 01:52

 衣集網代發服務標準 (2017年8月6日版本號V1.0)

一. 關于一件代發服務
1.關于衣集網
 衣集網是一個B2B2C電商采購平臺,主要為中小賣家提供服裝類商品采購服務,平臺提供一站式貨源采購方案,解決傳統電商貨源囤積及貨源信息不對稱不透明等弊端。目前已有廣州周邊數萬個真實檔口入駐,掌握市場一手貨源盡在衣集網。

2. 選擇衣集網的理由
衣集網,作為大型的B2B2C服裝批發采購平臺,擁有廣州周邊等服裝一級批發市場的上萬個真實入駐檔口,還有新塘、東莞等地的工廠直供貨源。現階段以女裝、男裝、童裝貨源為主,平臺上所有服裝批發檔口均有實體門店,比起普通的網店貨源更有保證,同時這些服裝批發市場也是最新潮流款式的發源地。

3. 衣集網的優勢
衣集網團隊前身,擁有天貓、淘寶皇冠店等運營操盤經驗,現有自建物流團隊,自主研發軟硬件系統保證發貨質量,服裝批發市場檔口認可度高,正規公司資質保障。

4. 衣集網適用人群
無論您是線下門店的服裝經銷商,或是淘寶、1688、京東、蘑菇街、美麗說、速賣通、微店的網店店主,甚至是沒有網店的朋友圈賣家或個人買家,均可以使用衣集網,進行包括上款、采購、發貨、退貨在內的一系列操作。


二. 代發服務時間
1. 截單時間
每天 16:00 截單,此后的訂單無法保證當天發貨。越晚檔口缺貨情況越嚴重,為了保證發貨結果,請盡量提早下單。

2. 獲取單號
下單后,將自動獲取快遞單號,您可以立即填入您的淘寶訂單中。

 3. 發貨時間
當天拿齊的訂單,保證當天發貨,物流信息將在快遞公司攬件后統一更新。


4.合作代發網站

125代發


三. 下單操作
1. 手動下單
搜索商品,選擇顏色/尺碼,發件地址,所需要的額外服務,在線支付。

2. 同步訂單【暫未開放】
平臺支持淘寶訂單同步,開通同步以后,可以匹配平臺商品后,一鍵下單。通過衣集網一鍵上傳的商品,還會自動匹配。

五. 取消訂單

1. 未采購商品的取消

如是當天缺貨會安排工作人員次日拿貨,如果當天無貨,用戶去掉訂單,則即時退款。如用戶未取消訂單,則次日繼續拿貨,如果七天內均無貨,則系統自動退款到賬戶余額,(包括商品金額+代發服務費+中級質檢費+禮品費+相應快遞費)

2. 已采購商品的取消
如果商品已經采購,代發服務費已經使用,不予退還。系統即時自動返還:中級質檢費+禮品費+相應快遞費。 商品進入售后流程,第二天退貨后退款。

六. 缺貨處理


1. 缺貨繼續采購或者退款

當天缺貨,我們默認會在第二天重新安排采購,您無需重新下單

連續缺貨7天或者檔口下架,我們將直接進行退款


2. 拼包不齊

多件衣服發往一個客戶,稱為拼包。只要有一件缺貨,就會導致拼包不齊。

對拼包不齊的商品,我們會根據您下單的選擇,分別處理如下。

貨齊再發:我們缺貨發生的第二天,都會聯系您。您根據情況轉成有貨先發,或者取消訂單。連續7天缺貨的,無法繼續等待,必須決定有貨先發或者取消訂單。


有貨先發:我們將會進行拆包發貨,由此產生的額外快遞費用,需由您來支付,可聯系客服通過相應鏈接購買差價進行補齊。

3. 缺貨退款金額

缺貨退款金額,包括商品金額+代發服務費+中級質檢費+禮品費+相應快遞費


七. 質檢標準

1. 初級質檢

包括:

從外包裝看:顏色,尺碼,款式,套裝是否齊整一致,是否大面積破損

不包括:

拆包平鋪檢查、剪線頭、破損包裝袋、內襯、口袋、拉鏈、袖子、褲管

注:由于每家檔口產品質量參差不齊,如遇以下情況,非質檢問題:

面料問題:掉色、面料潮濕、起球、開線等;

做工問題:做工粗糙;

尺寸問題:尺寸和檔口描述相差大;

貨不對板:實物與圖片版型、款式、顏色等相差大;

2. 中級質檢

包括:

平鋪外觀檢查:顏色,尺碼,款式,套裝是否齊整一致,是否大面積破損或污漬;

線頭檢查剪除(盡量說服您的客戶,我們不能保證100%的剪除);

更換破損包裝袋

不包括:

內襯、口袋、拉鏈、袖子、褲管

 

注,以下非質檢問題:

面料問題:掉色、面料潮濕、起球、開線等;

做工問題:做工粗糙;

尺寸問題:尺寸和檔口描述相差大;

貨不對板:實物與圖片版型、款式、顏色等相差大;

 

3. 質檢不過的貨

質檢不過的貨,第二天我們將拿回檔口進行退換,如果檔口缺貨,根據缺貨情況安排重新采購或退款。


4. 質保方案

如果是我們質檢失誤導致的退貨,平臺承擔相應的快遞運費。

初檢質檢賠償:江浙滬8元,其他地區10元

中級質檢賠償:江浙滬12,其他地區15元

 

 八. 退貨和售后


1. 退貨申請

退貨不能直接寄回衣集網倉庫。需要先進行退貨申請。這樣我們在簽收后,就可以查到對應信息,第二天即可進行退貨后退款。

如果沒有申請直接寄回,會變成無頭件入倉,后續查詢會延誤處理時間,無法保證時效。

若超過4周沒有主動申請,商品將會被報廢處理,報廢商品均會以低價清倉,將無法找回。


2. 申請時間

由于季節變換等關系,檔口換款更新新品等關系,會導致出現檔口已經下架了部分商品,遇到部分商品檔口不給予退貨的情況,建議您在收到貨后的7天內申請退貨,退貨申請時間越晚,退貨成功的可能性越低。

訂單發貨后超21天才申請的,如果貨還能退,我們會收取10%的貨款作為手續費。

注:春節前或換季時候特別要注意,不一定給予退貨,因為我們是直接對接批發市場,批發市場均有一定的行業行情,尤其春節前,大部分檔口放假關檔和清倉,所以該段時間內,商品出售和退貨不保證100%成功。


3. 申請內容

申請的時候需要填寫客戶退回來的快遞單號,而非平臺發貨的單號。

退貨原因,附上詳細的說明。若因為您的操作失誤,選擇了錯誤的退貨原因,在后期糾紛處理上,我們有權以您的申請內容為準,不予進一步的賠付。


4. 申請賠償

衣集網質檢標準服務所引起的退貨,請先在線上申請退貨,并寫明具體情況。聯系客服跟進時,需提供必要的憑證(如:照片等包括外包裝帶衣集網發貨條碼的照片,以及可以有效反應問題的照片),以便于進行責任認定。


5. 退款時效

事先申請的件,簽收后第二天進行退貨后退款。重大促銷比如618、雙十一、雙十二,服裝市場休業,節假日春節放假等,市場暫不接受退貨,退貨退款時間順延。

如果無法退貨,平臺均會以短信、站內信等其中形式進行告知,您可以在售后頁面里面進行查看,再根據情況聯系客服進行寄回等處理,如未收到任何通知,請主動聯系平臺客服查詢原因。

6. 退款金額
通常都按商品當時實際支付的金額進行退貨。若因為商品降價或其他原因(所采購商品均會有行情,如該商品進貨時候50元,半個月后檔口降價40元處理,如您退貨只能退40),檔口提出降價退貨的,我們將按檔口提出的價格退貨。

7. 退貨失敗
退貨失敗后,您可以聯系客服,申請將商品寄回。寄回的快遞費用由用戶自行承擔。平臺工作人員會根據實際情況收取,一般為8元。若超過4周沒有主動申請,商品將會被報廢處理,報廢后的商品將無法找回。

8. 檔口不接受退貨可能存在的原因

批發市場有著通行的退貨標準,每個檔口也可能存在不同的退貨規定。如果檔口在退貨符合市場規則的情況下,無任何解釋的執意不退,我們會酌情對檔口進行處罰。無論如何,衣集網都會盡力為您爭取最好的退貨結果。以下為市場退貨規則:

1)下架商品不退

衣集網發出商品均為各個檔口上架在售商品。如果檔口將商品進行下架處理,代表著該商品很可能已停止生產和批發,根據市場規定,已下架的商品是不能退貨的。

2)影響二次銷售不退

市場規定,如果采購商品因各類操作(如水洗、剪吊牌、剪標、開扣眼或因試穿導致的衣物破損等)無法進行二次銷售的,將不予退還。

3)特價商品不退
市場規定,檔口特價銷售的商品是不可以退貨的。所以您無法針對特價商品取消訂單,也無法申請退貨。

4)單款超量不退
為了降低壓貨風險,許多檔口會規定,單款商品退貨超過一定的件數,只能部分退貨。如果您需要大量進貨,可以在下單前與衣集網客服確認退貨政策。

5)特殊時期退貨政策

在節假日和各種電商大促時,因為出貨量大,檔口可能出臺特殊的退貨政策,如大貨不退等。請務必在下單前和檔口確認退貨規則,以免造成不必要的損失。

9. 如何提高退貨成功率
1)盡早申請退貨,以免商品下架
2)保留原包裝、標簽,不洗不剪,以免影響二次銷售
3)大量進貨前,建議與檔口溝通清楚狀況,避免后期退貨不成功

九. 糾紛處理
若在交易過程中發送爭議情況,衣集網將按照下列的規則,與您協商處理。如果證實是因為衣集網的責任造成您的損失,我們會按照標準進行賠償。為了方便責任認定,請盡量保留原包裝,并提供相關的憑證(如照片、截圖等)。

1. 哪些情況可能是衣集網的責任?

1)質檢問題

商品若出現屬于衣集網質檢范圍內的情況,一經核實,衣集網承擔賠償責任。

2)發錯
如果收到的商品與下單商品不一致(款式/顏色/尺碼有誤),請按流程申請退貨,保留原包裝和標簽將商品寄回,衣集網在核實后將進行賠償。若證實發錯貨的原因不在衣集網,我們將盡可能為您爭取向檔口退貨。

3)發漏
若證實存在商品發漏的情況,請保存相關證明并聯系客服進行處理,衣集網在查詢發貨記錄、核對包裹重量之后,對您進行賠償。

2. 哪些情況不是衣集網的責任?
1)快件丟失
包裹已經發出但在運送途中丟失的,屬于快遞公司的責任,衣集網會協助您與快遞公司接洽,并爭取最好的賠償結果。

2)退件
若因收貨地址不清/電話無法接通而造成的退件,衣集網會協助您與快遞公司接洽,但不承擔任何形式的賠償義務。如果您需要再次寄出,需自行承擔運費。

3)非質檢問題
若退貨原因是內襯、袖子、褲筒、鈕扣/拉鏈、口袋有問題,或是尺碼不合、色差問題、面料不符、做工不精致,或是純粹不喜歡,衣集網都會盡力爭取好的退貨結果,但因上列情況不在質檢范圍內,衣集網不承擔賠償義務。

3. 如果是衣集網的責任,會怎么賠償?

1)質量問題/發錯

我們將賠償您相應的快遞運費,賠償標準均以各大快遞公司快遞費用標準,最高不超過標準20%。

2)發漏

我們將退還您發漏商品的費用,或者補發該商品,補發部分運費有衣集網承擔。

注:為了更好的認定責任,如涉及退貨,都需先按衣集網平臺退貨退款流程進行憑證提交和申請,在核實責任歸屬之后衣集網會進行相應的處理。若不涉及退貨,您可以直接聯系客服進行處理。


 

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